본 약관은 2021년 11월 01일부터 적용됩니다.

제 1 조 환불규정

① (주)네오크레마(이하 “회사”)가 제공하는 뉴트리메이트 에서 구매하신 제품과 서비스는 발송완료 이후 이용자의 단순변심 또는 훼손시킨 제품에 의한 반품/취소/교환을 할 수 없습니다. (단 제품에 하자가 발생했을시에는 반품/취소/교환을 상호협의하에 진행할 수 있습니다.)

② 이용자가 구매한 상품 등이 품절 등의 사유로 제공할 수 없을 경우 지체 없이 그 사유를 이용자에게 통지하고 사전에 재화 등의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날로부터 최대 5영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다. 카드 결제를 통한 서비스 이용건의 환불은 카드결제 취소를 통해서만 가능합니다.

③ 이용자는 상품이 발송되기 하루 전까지 구매 또는 정기구독결제를 취소할 수 있습니다.

④ 장기 구독권 중도 해지는 제공 받은 서비스 또는 상품을 제외하고 전액 환불받으실 수 있습니다. (제공받은 서비스 제품 구독료는 차감됩니다.)

제2조 월 구독 취소 / 환불 규정

① 유/무선으로 문의를 주시거나 뉴트리메이트 사이트의 문의하기 기능으로 요청을 주시면 확인 후 순차적으로 처리해드립니다.

   * 이미 발송된 상품에 대해서는 부분 취소는 어렵습니다.

   * 최초 주문일 하루 전일까지 요청해주시면 다음 달 구독 취소, 환불 등은 가능합니다.

제 3 조 운송비 규정

① 단순 변심 혹은 구매 착오로 인한 반품/교환은 운송비 고객 부담입니다.

– 편도 : 3,000원 

– 왕복 : 6,000원

– 반드시 CJ 대한통운 이용해야 하며, 타 택배사 이용 시 발생하는 추가 배송비용은 고객님이 부담하셔야 합니다.

*** 회사는 관련법에 위배되지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있습니다.